Termos e condições
1. Identificação. A loja online www.3picos.pt é explorada por Carlos Jorge Pêgo de Sousa, Empresário em Nome Individual, NIF 196084318, com a designação comercial 3Picos Wetsuit Repair Service, com sede em Rua comendador Egas Salgueiro nº23 3830-590 Gafanha da nazaré , telefone 919168319 e email carlos@3picos.pt.
2. Âmbito. Estes termos aplicam-se a todas as encomendas de produtos e serviços feitas em www.3picos.pt. Ao finalizar uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes termos, a página de Envios e Entregas e a Política de Privacidade.
3. Produtos e serviços. A loja vende produtos para reparação e manutenção de equipamento de neoprene e serviços de reparação técnica de fatos e equipamento associado. As características essenciais de cada produto ou serviço estão na respetiva página. As imagens são ilustrativas e pequenas diferenças de cor podem resultar do ecrã.
4. Preços. Os preços estão em euros. A 3Picos está isenta de IVA ao abrigo do artigo 53.º do CIVA, pelo que o preço indicado é o preço final a pagar, sem IVA adicional. Os portes de envio são calculados no checkout em função da zona e do peso, e são sempre apresentados antes de o cliente confirmar a encomenda. Os preços podem ser alterados, mas a encomenda é cobrada ao preço mostrado no momento da compra.
5. Como se faz uma encomenda. O cliente escolhe os produtos, indica os dados de entrega e faturação, escolhe a forma de pagamento e carrega no botão “Encomendar com obrigação de pagar”. O contrato fica concluído com o envio do email de confirmação da encomenda. A 3Picos pode recusar ou cancelar encomendas em caso de erro evidente de preço ou de falta de stock, devolvendo de imediato o valor eventualmente pago.
6. Formas de pagamento. MB WAY, referência Multibanco, cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. O pagamento é processado por prestadores de serviços de pagamento externos, e a 3Picos não tem acesso aos dados completos do cartão. No MB WAY, o pedido de pagamento tem de ser aprovado na aplicação em cerca de 5 minutos, depois dos quais expira. Nas referências Multibanco, o pagamento deve ser feito no prazo de [3] dias, depois do qual a encomenda é cancelada.
7. Entrega. Os prazos, as zonas e os custos de entrega estão descritos na página Envios e Entregas, que faz parte destes termos.
8. Direito de livre resolução. O consumidor pode desistir da compra no prazo de 14 dias, nos termos descritos na página Devoluções e Livre Resolução.
9. Garantia legal. Os bens novos vendidos a consumidores têm a garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Se o bem não estiver conforme com o contrato, o consumidor tem direito à reparação, à substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei. Para acionar a garantia, deve contactar a 3Picos pelo email [email] com a descrição do problema e o número da encomenda.
10. Serviços de reparação. (a) O serviço só começa depois de o cliente aprovar o orçamento por [email / mensagem]. (b) O orçamento indica o preço e o prazo previsto da reparação, e pode ser ajustado se, ao abrir o equipamento, surgirem danos não visíveis antes, caso em que o cliente é consultado antes de qualquer trabalho adicional. (c) O serviço express, quando disponível, tem acréscimo de preço indicado no orçamento. (d) A 3Picos garante a reparação efetuada durante 30 dias sobre a zona intervencionada, exceto desgaste normal, uso inadequado ou novos danos. (e) A 3Picos não se responsabiliza por danos decorrentes do estado prévio do material que seja inerente ao desgaste ou envelhecimento do neoprene, desde que o cliente tenha sido informado. (f) [Os fatos devem ser enviados limpos e secos, e devidamente embalados.]
11. Reclamações. O cliente pode reclamar por email para sales@3picos.pt, por telefone para 919168319, ou através do Livro de Reclamações Eletrónico, acessível em www.livroreclamacoes.pt e no rodapé deste site.
12. Resolução alternativa de litígios. Os dados da entidade competente estão na página Reclamações e Resolução de Litígios.
13. Proteção de dados. O tratamento dos dados pessoais é descrito na Política de Privacidade.
14. Lei aplicável. Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos que a lei do país de residência habitual do consumidor lhe conceda.
15. Alterações. A 3Picos pode alterar estes termos. Aplica-se a cada encomenda a versão em vigor no momento em que é feita. Última atualização: 12-11-2026.